Què és el engagement en xarxes socials i com potenciar-ho

És possible que hagis sentit ja parlar del engagement en xarxes socials, ho has llegit en algun lloc o te l’han comentat, però… Saps ja que significa engagement en xarxes socials? Queda’t amb nosaltres per a aprendre en què consisteix i que és engagement en xarxes socials.

Veurem en aquest article la definicio d’engagement. el significat engagement i tot el necessari perquè sàpigues que és, com es mesura i com millorar les teves estratègies de màrqueting en xarxes socials gràcies a la definicio d’engagement màrqueting i els nostres consells.

Definició d’engagement: Què és el engagement en màrqueting digital?

El engagement xarxes és un terme amb el qual es refereix al nivell o grau d’interacció que s’aconsegueix en un compte de xarxes socials, mesurant paràmetres com la quantitat de “m’agrades”, la vegades que es comparteix el contingut, els comentaris en les publicacions, etc.

Es tracta d’un anglicisme (com molts utilitzats en màrqueting, per exemple que significa rrss). Engagement què significa en espanyol “compromís”, és un terme utilitzat en màrqueting però que cobra més rellevància des de l’arribada de les xarxes socials. 

El seu significat, “compromís” o “fidelitat”, fa clara referència al grau d’interacció que tenen els usuaris o els seguidors d’una marca amb el compte en concret.

Per què és important el engagement?

Ara que ja sabem que és el engagement, és fàcil comprendre perquè és tan important, ja que ens servirà per a mesurar l’èxit o el fracàs d’una estratègia de màrqueting en xarxes socials.

Com més gran sigui el engagement d’un compte, major serà la interacció dels usuaris amb aquest compte i per tant, major serà el resultat de l’estratègia utilitzada per al màrqueting a través de les xarxes socials.

Un perfil amb un engagement elevat és significat d’un perfil “popular” que aconsegueix un major abast i major interacció dels usuaris amb les seves publicacions, aconseguint arribar a més persones a través de comentaris, m’agrades, comparticions, retuits, etc.

A més, no sols és un paràmetre per a mesurar a nivell de marca o producte, és una forma de saber de la rendibilitat que té un perfil a l’hora de buscar una col·laboració com influencer, ja que abans de col·laborar amb un perfil que té molts seguidors, seria adequat mesurar el nivell d’engagement que té per a saber si val la pena o no la col·laboració, ja que pot disposar de molts seguidors, però a penes tenir visualitzacions o interaccions amb les publicacions del perfil.

De manera que podem treure la conclusió que el engagement en màrqueting és molt important, especialment en xarxes socials.

Per què no generem engagement?

És possible que estiguis utilitzant les teves xarxes socials sense aconseguir un bon engagement, és a dir, sense estar generant likes, compartits, comentaris…

Això pot ser a estar dirigint-se a un públic no objectiu o ben definit, a disposar de molts seguidors captats de promocions o sortejos, els quals no són públic interessat en el nostre contingut, sinó en la promoció o sorteig en qüestió, o fins i tot a disposar de seguidors comprats.

En aquests casos, podem veure que fins i tot publicant contingut de qualitat, no generem un bé engagement, no hi ha likes, comentaris…

Ja sabent que és engagement mitjans socials així com quins paràmetres es tenen en compte, podem veure que errors s’estan cometent que impedeixin aconseguir engagement elevat.

  • Evita copiar la mateixa publicació en diverses xarxes socials: tingues en compte que el text és summament important en la publicació. Per a aconseguir interaccions socials en la xarxa, has d’utilitzar contingut de qualitat, únics i que a més estiguin adaptats a cada xarxa social.
  • Evitar fer massa publiccions ganxo: de la mateixa manera que abans, el contingut és molt important. Evita fer massa publicacions amb sortejos, promocions i altres.
  • Contingut visual: el text és una cosa molt important, però també ho és la imatge. Cal utilitzar bones il·lustracions, infografies i fotografies per a cridar l’atenció del seguidor.
  • Assegura’t que l’audiència és correcta: per a aconseguir un bon engagement en màrqueting, el més important és que et dirigeixis al públic adequat. Si la majoria de seguidors són captats a través de promocions, sortejos o fins i tot comprats, és possible tenir un gran nombre de seguidors i un mal engagement.

Com es mesura l’engagement en xarxes socials?

Si ara t’estàs preguntant com es mesura el engagement, vegem algunes fórmules o mètodes per a poder fer aquest mesurament. És una dada que cal avaluar amb períodes de temps, amb tipus de publicació i realitzar anàlisis globals. 

Hi ha diversos tipus de engagement o diverses maneres de mesurar est, en funció a les visualitzacions i abast, així com en funció als seguidors, o totes dues formes mesurant un determinat temps en lloc d’una publicació concreta. 

Amb les estadístiques a mà i seguint unes senzilles fórmules, podràs mesurar el engagement rate o ràtio de engagement del teu perfil o publicacions.

Si et preguntes com mesurar la interaccion en facebook. que és engagement en facebook, o en qualsevol altra xarxa social, tingues en compte les següents fórmules:

En funció de l’abast

Et preguntes com es mesura l’abast en xarxes socials? Amb abast ens referim a la quantitat d’usuaris que han vist la publicació. Aquesta mètrica té en compte a totes les persones que han estat exposades a aquesta publicació.

La fórmula general és: interaccions / aconsegueixi x 100 

En funció dels seguidors

Aquesta és la fórmula més comuna i utilitzada per a mesurar el ràtio de engagement d’una publicació.

L’anterior mesurava l’abast, mentre que està mesura el número d’interacció dels seguidors amb aquest post.

La fórmula és: interaccions / seguidors x 100 

Engagement durant un període determinat

Si en lloc d’obtenir el engagement d’una publicació concreta, ho volem fer d’un determinat temps, només cal modificar una mica les fórmules anteriors.

La fórmula és interaccions durant determinat període / aconsegueixi x 100 o  interaccions durant determinat període / seguidors x 100 

Consells per a millorar l’engagement

Ara que ja coneixes que és engagement en màrqueting i que significa engagement en màrqueting, vegem uns quants consells per a millorar el engagement xarxes i tenir una major repercussió en els teus perfils de les teves xarxes socials.

  • Publica contingut útil i de qualitat, una cosa fonamental per a aconseguir un bon engagement.
  • Utilitza anomenades a l’acció, així com etiquetes en els teus posts.
  • Centra’t en usar imatges de qualitat que siguin atraients per a l’usuari.
  • No facis venda directa o venda en fred en les teves xarxes socials.
  • Es més “humà” i adapta l’estil de comunicació per a cada xarxa social.
  • Interactua amb els usuaris. Utilitza l’eina de comentaris per a respondre dubtes, inquietuds i que siguin que ets aquí.
  • Crea concursos i sortejos, però recorda no abusar d’aquesta tècnica i que el contingut de qualitat sigui el principal.
  • Col·labora amb influencers que t’ajudin a créixer i donar a conèixer la teva marca o perfil.
  • Varia els temes i els tipus de contingut (text, imatges, vídeo, àudio).

Com pots veure, són consells i conceptes de sentit comú, no obstant això hi ha molts usuaris o community managers que no les segueixen correctament o “pequen” de cometre errors, podent aconseguir resultats però el engagement rate adequat o òptim.

Quina és la xarxa social que genera més engagement?

Si et preguntes com és la xarxa social que genera mes engagement, vegem una mica sobre el tema. Com és de suposar, la quantitat d’usuaris que té una xarxa social és molt determinant per a comptar un nivell de engagement alt, però no l’únic. També influeix l’edat dels usuaris, el tipus de xarxa social i com a mostra està el contingut, etc.

Podem dir que la xarxa social amb major engagement és Instagram, seguit de Twitter com la més viral i Facebook com la que major comunitat té.

Instagram compta amb una quota d’interacció del 64%, sent una xarxa social perfecta i imprescindible per a les teves estratègies de màrqueting.

No obstant això, no et centris en la taxa d’interacció d’Instagram i tracta d’aconseguir el major engagement en totes les teves xarxes socials per a millorar la presència de la teva marca o perfil i aconseguir un ROI més alt en les teves estratègies de màrqueting.

Tingues en compte que l’objectiu del màrqueting en xarxes socials és aconseguir vendes de productes o serveis. Un major engagement es traduirà en millors resultats, perquè el contingut que es comenta, comparteix i se li dona like, és contingut que arriba a més persones a través dels seus contactes, amics i seguidors dels seus perfils, especialment si qui comparteix o comenta és influent.

Ara que ja saps què és engagement, que tipus hi ha i com mesurar aquests paràmetres, podràs treure les estadístiques necessàries per a adaptar i millorar les teves inversions i estratègies de màrqueting.

Per descomptat si busques ajuda professional, la nostra empresa compta amb un equip amb molta experiència en la gestió de xarxes socials, sabent mesurar tots els paràmetres necessaris i aconseguint el major engagement per al teu perfil social.

0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà.