Buyer persona: què és, tipus i com definir-ho

Si et preguntes Què és una persona Buyer? o Per què és important el buyer persona?, queda’t amb nosaltres i t’explicarem en què consisteix i perquè és tan important per al teu ecommerce i el màrqueting en línia d’aquest.

És molt important el terme de buyer persona i saber com crear buyer persona que ajudi a conèixer el públic de la teva botiga i millori les vendes i els beneficis del teu negoci, per això avui en el nostre blog parlarem d’això com a agència de màrqueting digital barcelona.

Què és el buyer persona?

La pregunta més important per si encara no saps que és buyer persona, el qual podríem definir com un personatge fictici que es crea a partir de diferents dades per a disposar de l’arquetip de client ideal per a determinat producte o servei que s’ofereixi en el lloc web.

El buyer person ens permetrà crear contingut de valor que desperti l’interès del client, sent un dels pilars del inbound màrqueting més important.

És molt freqüent preguntar-se “buyer persona que és”, “que és un buyer persona” “buyer persones definizione” o “buyer persona definicion”, a l’ésser un terme i estrategía de màrqueting menys coneguda, però molt important al seu torn. 

També se’l coneix com “buyer people”, “valler persona” o “customer persona”. 

Per què és important el buyer persona?

Sabent que és el buyer persona, potser et preguntes per què és tan important, i és que el buyer persona pot ser imprescindible per a identificar les inquietuds i interessos dels nostres possibles clients, així com com el que cerca i on ho fa.

El buyer persona d’una empresa proporcionarà dades a la mateixa molt importants per a saber com enfocar el inbound màrqueting persones i com realitzar estratègies que tinguin un gran impacte i resultat, així com un correu ROI de la inversió realitzada.

Un exemple buyer persona permetrà saber quin tipus de text i descripció és el més atraient, les imatges, l’estructura del lloc web, les crides d’acció, que publicar o no en xarxes socials, etc.

Quina és la diferència entre Target i buyer persona?

Molts solen confondre o relacionar el terme Target amb el de Buyer persona, però la veritat és que existeixen diferències entre tots dos. 

El públic objectiu o target engloba un radi d’usuaris més gran i no permet obtenir tantes dades i tan precisos com amb el buyer persona.

Quins són els tipus de buyer persona?

Podríem classificar els tipus de buyer persona en tres grups, el decisor, el prescriptor i el influenciador, tenint cadascun un rol diferent, podent determinar que hi ha diferents imagenes de buyer persona.

  • Decisor: aquest és el que pot prendre o no la decisió final de realitzar la la compra. 
  • Prescriptor: aquest és el que recomana el producte a terceres persones. 
  • Influenciador: aquest últim ve a ser la persona que amb la seva opinió, pot condicionar positiva o negativament la decisió de compra. 

Principals avantatges del buyer persona

Sabent el buyer persona significat, així com els diferents tipus i perquè s’utilitza, vegem que avantatges té.

  • Ens permet saber que tipus de contingut crear: el buyer persona empresa permetrà conèixer els interessos del client potencial i adaptar el contingut perquè li resulti més atractiu.
  • Ajuda a conèixer el públic per al nostre producte o servei: conèixer quin rang d’edat, que ubicació, gustos… en general, conèixer al nostre client ideal.
  • Saber on trobar al nostre buyer persona: amb totes les dades obtingudes, podrem saber on trobar al nostre client ideal, és a dir, saber que xarxes socials usa, que busca en internet, etc.
  • Optimizar els recursos de màrqueting: una vegada la teva buyer treball s’hagi realitzat, podràs enfocar els teus recursos de màrqueting per a obtenir el major rendiment i ROI de la teva inversió.

Què has de tenir en compte a l’hora de crear la teva buyer persona?

Si vols saber com fer un perfil de buyer persona i com construir un buyer persona, has de tenir alguns aspectes en compte.

El buyer en màrqueting és molt dinàmic, com pràcticament tot el que impliqui l’usuari final.

Hauràs de tenir en compte aquest factor, ja que el buyer persona d’avui pot tenir uns interessos i el de demà uns altres diferents.

Generalment aquests no sofreixen canvis molt dràstics d’un dia per a un altre, però si hauries de disposar d’un buyer persona plantilla i anar adaptant aquesta als canvis del mercat, tendències i inquietuds, tenint una persona perfil canviant i adaptativa. Tingues en compte factors com el buyer edat, ubicació geogràfica, etc.

Quina informació es necessita per a crear un buyer persona?

Per a crear el teu buyer persona exemple i llançar-te al mercadeig de persones, necessites una certa informació, la qual cosa et permetrà crear amb això el client ideal.

Alguns dels factors i maneres d’obtenir la informació necessària són els següents:

  • Conèixer el context de mercat.
  • Saber quin és el producte més rendible.
  • Tenir en compte els recursos disponibles.
  • Saber les accions de màrqueting actuals.
  • Línies de producte i en què consisteix cadascuna.

Amb això podràs crear el teu buyer en màrqueting i buyer persona how to, generat per descomptat, a través de dades objectives i informació obtinguda del teu previ estudi.

Com crear un buyer persona pas a pas

El primer per a poder crear el teu buyer person, seria realitzar una sèrie de preguntes i respostes sobre diferents punts de l’empresa i el màrqueting.

Comença pel rol de l’empresa, amb preguntes com com és el rol de l’empresa, que càrrec exerceix, etc.

Segueix pels objectius professionals, com la forma en la qual es mesura l’èxit d’aquests, quals són els seus reptes, etc.

Estudia també les preferències de compra, és a dir, pregunta’t per exemple, com prefereixen ser els usuaris contactats, com volen realitzar el procés de compra, etc.

Per a respondre a aquestes preguntes, en molts casos hauràs d’interactuar amb els clients. Per a això pots realitzar entrevistes, fer ús de les ressenyes, parlar amb clients no satisfets, etc. Has de conèixer al client, la qual cosa opina, perquè està satisfet o perquè no… crea el teu buyer persona amb totes aquestes dades reals per a aconseguir l’èxit. El teu buy persona ha de ser el més pròxim a l’usuari real.

Per a respondre a totes les preguntes i crear la teva base de dades amb tota la informació, tingues en compte algunes coses, com oferir un incentiu a l’usuari per deixar la seva opinió, posar-l’hi fàcil, amb la possibilitat de publicar una ressenya sense haver de buscar el formulari en el lloc web, avisant per mail màrqueting de l’incentiu si deixa la seva opinió, etc.

Una vegada tinguis tota la informació recopilada, emmagatzema aquesta en el mateix lloc, podent utilitzar un full de càlcul, un word o qualsevol altra eina que et permeti emmagatzemar i accedir a totes aquestes dades quan el necessitis.

El següent pas serà convertir la fulla de desenvolupament en un perfil complet de buyer persona, usant les bones pràctiques de desenvolupament de buyer persones. Això serà fonamental per a disposar gairebé del teu en línia màrqueting persona

  • Centra’t en les motivacions i no en els comportaments: és fonamental entendre el motiu pel qual nostre e buyer o nostre buyer person interactua amb alguna cosa. És a dir, quina necessitat té, que i on cerca la solució o aconsegueix un objectiu concret.
  • Ha de ser realista: encara que ja hem comentat que es tracta d’un perfil fictici, aquest ha de ser el més realista possible, havent estat creat amb les dades recopilades d’usuaris reals.

L’últim pas serà contar la història completa del buyer persona seguint les bones pràctiques esmentades anteriorment. Tracta de redactar una breu memòria  i informe que descrigui al teu buyer persona, així com els seus principals característiques.

Com evitar caure en els estereotips en construir la teva persona

Un dels principals errors en els quals se sol caure a l’hora de crear la teva buy persona, és no utilitzar dades reals i basar-se en suposicions. Això ens crearà un buyer people obtingut amb dades fictícies i no aportarà el resultat esperat.

Investiga i obtingues dades reals per a aprendre com crear buyer persona eficient i que aportació el que l’empresa necessita. Basa les teves recerques en el que hem esmentat anteriorment, és a dir, entrevista als teus clients, facilita que puguin escriure ressenyes i llegeix les mateixes, utilitza internet per a obtenir respostes, així com les xarxes socials on és molt fàcil interactuar amb el client…

Actualitza constantment el perfil del teu buyer persona. Recorda que aquest és dinàmic i va canviant amb el temps. Els usuaris reals i clients potencials canvien, un exemple buyer persona hauria de canviar conforme canviï la inquietud, interessos i aspectes relatius al client final respecte a la compra del nostre producte o servei.

Ja tractis de crear un buyer persona espanyol, així com un buyer persona orientat a altres països o idiomes, hauràs de tenir en compte tots aquests aspectes i recopilar dades reals per a cadascun d’ells.

Alinear a les Buyer Persones amb el procés de compra

Després de definir les Buyer Persones, la teva empresa estarà llesta per a comunicar-se de manera més adequada amb els teus clients potencials, ja que sabràs que els agrada i que no, que els preocupa, com aconseguir la seva satisfacció, etc.

Tan sols et quedarà dissenyar una estratègia de relació basada en el procés de compra de la teva buyer people. Podràs utilitzar eines per a facilitar el procés de compra, les crides d’acció, el contingut en text i imatges, les publicacions socials que millor interacció tindran, i totes les dades necessàries per a millorar el màrqueting de la teva empresa.

Si vas arribar aquí amb les preguntes: Què són les persones en màrqueting?, màrqueting de persones definicion o persona definition màrqueting… Bueno, ara ja hauries de tenir-ho tot molt clar i poder començar amb el teu de buyer en línia per a conèixer bé al teu client ideal i poder adaptar les teves estratègies de màrqueting obtenint el millor resultat i ROI possible.

Comença a aplicar canvis com la possibilitat que els teus clients deixin ressenyes si encara no tens alguna eina per a això o fas ús d’alguna com Google Business. A més, facilita la possibilitat que escriguin les ressenyes i fins i tot ofereix un incentiu per escriure aquesta ressenya.

D’aquí començaràs a obtenir opinions i comentaris reals de clients per a poder determinar què és el que més i menys els agrada, a més de que gènere és el que més compra a la teva botiga, de quines ubicacions o localitats, que rang d’edat té la majoria de clients, etc.

Entrevista a altres clients i sobretot, interactua amb els qui et deixin una ressenya negativa o no hagin quedat satisfets, tractant d’esbrinar el motiu amb la finalitat de corregir aquest punt devil.

Usa la teva facturació per a determinar el producte més rendible i més venut, podent així centrar els esforços i recursos de màrqueting a potenciar la venda d’aquest producte.

Internet és la millor eina per a investigar, disposant de fòrums i un altre tipus de llocs web on els usuaris comenten, fan “reviews” de productes i comenten els vídeos, realitzen preguntes a altres usuaris que hagin adquirit abans el producte…

Tingues en compte que l’usuari es fia més per dir-ho així de l’opinió d’altres usuaris, que de l’opinió del venedor. Això es deu al fet que es dona per fet que el venedor descriurà el seu producte de forma molt atractiva, obviant problemes, defectes o qualsevol altre aspecte negatiu del seu producte, mentre que un altre usuari, donarà una opinió sincera sense tenir gens d’interès en la venda del producte.

Amb tot això podràs crear la teva persona buyer realista que t’ofereixi la possibilitat de conèixer al client perfecte i ideal per al teu producte o el teu servei. Això sumat al teu inbound màrqueting persones et permetrà adaptar el contingut perquè sigui més atractiu i repercuteixi en una millora substancial i considerable de les vendes, a més de millorar la imatge i relació de la marca, aconseguint major popularitat entre els usuaris i clients finals. Així que per a aconseguir el teu customer persona i millorar les teves vendes, comença amb tots els nostres senzills passos.

0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà.