10 tendències digitals en les Xarxes Socials per al 2021 (Jornades de Comunicació Blanquerna)

El director general d’IMAGINA, Dani Casanovas, ha participat com a conferenciant a les Jornades de Comunicació Blanquerna 2021. La ponència s’ha titulat “El món post-Covid: les xarxes socials al centre de la comunicació: de rellevants a essencials. El Director d’IMAGINA ha explicat com la pandèmia ha accelerat la digitalització de la societat i dels negocis i ha canviat, per complet, la nostra manera de viure, interactuar i comunicar-nos.

Les 10 tendències que han vingut per quedar-se

  1. Les Xarxes Socials al centre

Les xarxes socials han posat l’usuari al centre de la comunicació i han passat de ser rellevants a essencials per les empreses. Les marques han d’adaptar els seus missatges als codis de llenguatge de cada xarxa social per empatitzar amb l’usuari i centrar-se en mètriques de reach, engagement i vendes.

  1. La consolidació d’Instagram

La Xarxa Social de referència a nivell mundial. On tot passa. On totes les marques hi han de tenir una presència excel·lent. Abans una estratègia completa només incloïa posts i stories i ara cal sumar-hi com a mínim instagramTV, Reels, Guies i shopping.

  1. L’eclosió de Tik-tok

La Xarxa Social del Confinament. Augments d’ús interanuals a l’estat espanyol en un 1000% respecte l’any passat. La xarxa que té un algoritme més addictiu pels usuaris. Però les empreses que hi entrin han de tenir en compte els codis i tendències de la xarxa.

  1. La venta directa a les Xarxes Socials

Un fenomen clau en el món post-covid serà la venta directa a través de les Xarxes Socials, el Social Selling. A Instagram ja és un element clau en molts sectors com Fashion.

  1. La maduració de l’edat mitja a les xarxes

Les xarxes socials ja no (només) són joves. Calculem que un 80% del públic adult Europeu és present com a mínim a una xarxa social. Per tant la gran majoria de les empreses ho ha de tenir en compte dins les seves estratègies digitals.

  1. Les dades i el ROAS

Hem entrat al món de les dades, i el gran avantatge del canal digital és que podem mesurar al detall el nostre impacte i el ROAS (el que es guanya per cada € invertit).

  1. El canvi en B2B

La pandèmia ha afectat de manera molt diversa al món de l’empresa, entre d’altres l’evolució del B2B l’ha accelerada; hem passat d’anar a Fires a reforçar el posicionament a Google, de catàlegs a Instagram, i de comercials físics a Social Selling a linkedin.

  1. Teletreball, o el treball col·laboratiu (al núvol)

El Covid ha afavorit forçosament el teletreball; les eines de treball col·laboratiu ara són obligades per les empreses. A mig termini s’acabarà implantant un model híbrid entre teletreball i presencial, el treball 100% presencial en algunes ocasions no ha servit per fomentar la creativitat.

  1. Amazon: amenaça o oportunitat

Amazon es consolida com un Player a tenir en compte en qualsevol empresa que vengui objectes físics. Gestiona com ningú la logística i experiència de client i per tant és una gran oportunitat per les empreses que tinguin un bon producte. En tot cas sempre serà millor vendre a través de canals propis.

  1. Desapareix el paper: el Cash i les targetes de visita

Altres efectes del Covid: ha desaparegut per sempre el paper: Dos exemples, el cash en les transaccions econòmiques i les targetes de visita, El 90% dels joves ja no l’utilitzarà mai, i això ha portat l’explosió definitiva de Bizum, paypal i noves eines. Les targetes de visita ja han desaparegut i ara són contactes a Linkedin.